রেফারেন্স

fd644 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

fd644-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে এই পাতাটা একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া জরুরি। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের প্রতিটি দিক নিয়ন্ত্রণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত…

শর্তাবলী প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেন নিয়মপরিবর্তনের অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fd644 fd644 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের দায়িত্ব

শর্তাবলী মেনে আমরা যা করি

শর্তাবলী শুধু কাগজের কথা নয় — এগুলো আমাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের বাস্তব কাঠামো। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, অ্যাকাউন্টে কে প্রবেশ করতে পারবে, এবং লেনদেনের রেকর্ড কতদিন রাখা হয় — এসব বিষয়ে আমরা আমাদের শর্তে স্পষ্ট অবস্থান নিয়েছি। কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে সক্রিয়ভাবে জানানো হয়।

তথ্য সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত হয়। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি সেশনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় — প্রথমবার প্রবেশ করলে আপনাকে সম্মতি জানাতে বলা হয়। কোন কুকি ব্যবহার হচ্ছে তা সেটিংস থেকে দেখা যাবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। আপনার নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব নয় — এটি আমাদের শর্তের অংশ।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আমাদের কাছে থাকে — এটি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।
যোগাযোগের অধিকার আপনার কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী যথাসাধ্য দ্রুত ব্যবস্থা নিই।
শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে লগইনের পরে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।
সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়, ইমেইলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। শর্তাবলী লঙ্ঘন সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা লিখিতভাবে যোগাযোগ করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসহ অভিযোগ পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — কার্যদিবসে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্তাবলীর আপডেট দেখুন এবং সম্মতি রেকর্ড যাচাই করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেন করার পরে অনেকের মনে শর্তাবলী নিয়ে নানা প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সাইটে প্রবেশ করেন, তখন থেকেই শর্তাবলী কার্যকর হয়। নিবন্ধনের সময় শর্তে সম্মতি জানানো বাধ্যতামূলক — এটি ছাড়া অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা যাবে না।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধন করার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার আইনসম্মত।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আমাদের পেমেন্ট শর্ত প্রযোজ্য। একবার লেনদেন নিশ্চিত হলে সাধারণত তা বাতিল করা যায় না — তাই পাঠানোর আগে নম্বর ও পরিমাণ যাচাই করে নিন।

না। একটি মোবাইল নম্বর বা পরিচয়ের বিপরীতে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি আছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করার অধিকার আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এটি আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অংশ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের ব্যবস্থা করতে হবে — পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না থাকলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই করার পর শর্তাবলী অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা হবে।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটকানোরও বিধান আছে — বিস্তারিত শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

Rocket-এ উত্তোলন করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্টে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই না থাকলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে না — এটি আমাদের পেমেন্ট শর্তের অংশ।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fd644 Bangladesh মিনি আন্দার বাহার রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন ভলিবল বেট