রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

fd644-তে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কোথায় রাখি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য-অধিকার ভিন্ন হতে পারে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন সম্মতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fd644 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

fd644-তে তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড না — পুরো একটা কাঠামো। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে — সব কিছু নির্দিষ্ট নিয়মে চলে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় দেখুন যেগুলো আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা মেনে চলি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপটেড থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের সিস্টেমে জমা হয় না — শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে থেকে বসাই না। আপনি চাইলে আপনার ফোনের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে আগের সব সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে তথ্য রপ্তানি বা মুছে ফেলার অধিকার থাকতে পারে — আমরা সেই অনুরোধ যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মুছতে বা সংশোধন করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। মোবাইল থেকেই যোগাযোগ করা যায়, আলাদা কিছু দরকার নেই। তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি, কারণ আপনার ডেটার ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা জরুরি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে — সেটা জানতেও আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন, গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখুন। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে জানাতে পারেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ই-মেইল পাঠান — কী তথ্য পরিবর্তন চান, কোন ওয়ালেটের লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন, অথবা ডেটা রপ্তানি চান কি না। আমরা ই-মেইলে লিখিত উত্তর দিই যাতে আপনার রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন। কিছু তথ্য নিজে আপডেট করা যায়, বাকিটা সহায়তা দলকে জানালেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেটের ধরন রেকর্ড হয়। এসব তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন আপনার ওয়ালেট অ্যাপে সরাসরি সম্পন্ন হয় — আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ রেকর্ড পাই। আপনার পাসওয়ার্ডও এনক্রিপটেড অবস্থায় থাকে, আমরা নিজেরাও দেখতে পাই না।

বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম যা দরকার তা আদান-প্রদান হয়।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে আর সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। আপনি আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। সেই সময় শেষে বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর, ই-মেইল বা পাসওয়ার্ড নিজেই বদলাতে পারবেন। নাম বা পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করি।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি ডেটা রপ্তানির অধিকার দেয়, তাহলে আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করব। অনুরোধ ই-মেইল বা লাইভ চ্যাট — দুভাবেই করা যায়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হয়। ছোটখাটো শব্দ-পরিবর্তনও এই পৃষ্ঠায় প্রতিফলিত হবে — তাই মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো।

মোবাইল বা কম্পিউটার — তথ্য সংগ্রহের ধরন একই। মোবাইলে অতিরিক্ত কোনো অ্যাপ পারমিশন চাওয়া হয় না। আপনার ফোনের ক্যামেরা, কন্ট্যাক্ট বা লোকেশন অ্যাক্সেস আমরা নিই না — শুধু সাইট চলার জন্য যতটুকু দরকার ততটুকুই।

অপরিচিত কোনো লগইন বা লেনদেন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত করব। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP ছাড়া কেউ লগইন করতে পারবে না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fd644 Bangladesh প্রশ্ন ভলিবল বেট fd644 লগইন আমাদের কথা